他人様とのトラブルで、「言った」、いやいや、「言ってない」という泥試合になることありませんか。
お互いに自分が正しいと思っているので、話が全く先へ進まなくなり、イライラします。
感情的になって、余計にややこしい状況になります。
確かに、一方の人は他方の人へ言葉を発したのかもしれません。
しかし、他方の人はその言葉を受け止めていないため、言葉が宙に浮いたまま消えてしまっています。
また、こんな場合もあります。
他方の人は聞いていたのですが、受け取り方がズレている場合。つまり、一方の人の思った通りには、他方が受け取っていない場合。
一方の人が言い間違えたかもしれませんし、他方の人が勘違いしたのかもしれません。
こんな問題を起こさないように気を付けるポイントは、人それぞれ考えます。
ゆっくり話そうとか、主語述語を略さずに話そうとか。
もちろんその対策は効果ありなのですが、二度とそんな状況にしたくないと思ったら、根本的に対策したいと思いますね。
結局何が問題かと考察しますと、「言った言ってない」よりも、「伝わったか伝わってないか」ですね。
「伝わる」ためには、もちろんゆっくりと話すことが必要です。
別の観点では、相手の立場になって考えてみること。
相手が超多忙のときに早口でしゃべりかけても記憶に残りません。
相手がどんな経歴、何が得意、何が苦手、などを考えたら、少しだけ話し方も変わります。
そうはいうものの、一方で、なんとなくで会話を終わらせた方がよい場面もありますね。
ほどよく適当で終了させた方が良い場面です。
こんなときは、伝わっていないことを承知で済ませるという、なんとも大人な対応をすることになります。
あいまいなバランス感覚を考えてします日本人は、きっと得意でしょう。
内容が単純であれば、紙に書いてメモとして残すこともありですね。
少々めんどうですが、連絡事項をきちっと伝えるためには確実です。
伝わったかどうかは、相手の顔を見て判断するしかないですね。
こんなときにも、自分の洞察力が試されるのです。
最近何かと話題になっているＨＳＰ（超敏感な人）は、きっと得意です。
主張し過ぎず、思いを確実に相手に伝えるって、簡単なようで結構難しいですね。
